Търсене на хотел

• Как да търся хотел?
  Отговор: Вашето търсене може да направите чрез търсачката, която включва:

  1. Населено място
  2. Дата на настаняване
  3. Дата на напускане
  4. Брой нощувки
  5. Брой лица


• Как да избера в каква стая да отседна?
  Отговор: Преди да резервирате ще имате изброени видовете помещения, които позволяват настаняване, според критериите и броя на лицата, които сте задали при търсенето!


• Изпратих запитване за резервация, а нямам отговор?
  Отговор: Проверихте ли за имейл в спам папка? Ще се свържем с Вас по e-mail или телефон!


• Ако в хотела, който съм избрал няма места, какво трябва да направя?
  Отговор: При отказ на направената от Вас заявка ще Ви предложим алтернативен хотел, спрямо дестинация, локация и ценови диапазон!


• Колко дни преди отпътуването се прави резервацията?

  Отговор: Колкото по-рано толкова по-добре, това Ви гарантира осъществяването на Вашата почивка!

Цени на хотели

• Цените на човек ли са или на цяла стая?
  Отговор: Всички цени са за помещение/стая за нощувка в български лева!


• Включват ли се други такси и ДДС в цените?
  Отговор: Всички цени са с включен ДДС и курортна такса. Някои от хотелите не включват курортна такса и тя се заплаща на място, но това е изрично упоменато!


• Има ли отстъпки за деца?

  Отговор: Във всички хотели има отстъпки за деца, в зависимост от възрастта на децата тя е различна. Tripto.bg калкулира отстъпката в общата цена, затова е необходима пълна и точна информация при попълването на данните при резервация!

Плащане

• По какъв начин да платя своята резервация?
  Отговор: При резервация в tripto.bg имате възможност да платите по следните начини:

  1. По банков път
  2. Чрез Е-pay
  3. На каса на EasyPay в цялата страна


• Какви са общите условия за резервация на хотел?

  Отговор: От тук може да се запознаете с общите условия на tripto.bg!

Потвърждение

• Как и кога ще бъде потвърдена моята резервация?
  Отговор:

  • Вариант 1 – при налични стаи в момента на резервация!
  • Вариант 2 – ако стаята е на запитване – в рамките на 24 часа!


• Какво трябва да направя ако реша да анулирам своята резервация?
  Отговор: В рамките на срока за анулация (които е различен за всеки хотел), нямате право да анулирате резервацията, в противен случай ще Ви бъде начислена глоба!
  В преданулационния срок можете да анулирате и да променяте (при наличие на възможност)!


• Как се осъществява връщането на парите за резервацията при анулация?

  Отговор: Връщането на парите се осъществява в рамките на общите условия!

Пристигане в хотел

• Какви документи трябва да представя на хотелския персонал на рецепцията?

  Отговор: Трябва да покажете ваучера, който ние ще Ви издадем (ще го получите на Вашата електронна поща) и документ за самоличност. В някои хотели се изисква предоставяне акт на раждане на децата.